Objetivo del puesto:
Mantener la capacidad instalada para poder dar cumplimiento a los SLA´s
Principales responsabilidades:
- Asesorías a los clientes sobre sus beneficios de gastos médicos y vida
- Monitorear los tiempos de atención de quejas, dudas y solicitudes de siniestros VIDA y Gastos médicos de los clientes
- Recibir, revisar e ingresar las solicitudes de reembolso de los clientes
- Atención eficaz y eficiente a los asegurados en sitio, vía correo electrónico y vía telefónica 24/7
- Atención y seguimiento de casos especiales solicitados por el personal de prestaciones