Objetivo del puesto:
Mantener la capacidad instalada para poder dar cumplimiento a los SLA´s
Principales responsabilidades:
- Asesorías a los clientes sobre sus beneficios de gastos médicos y vida
- Monitorear los tiempos de atención de quejas, dudas y solicitudes de siniestros VIDA y Gastos médicos de los clientes
- Recibir, revisar e ingresar las solicitudes de reembolso de los clientes
- Atención eficaz y eficiente a los asegurados en sitio, vía correo electrónico y vía telefónica 24/7
- Atención y seguimiento de casos especiales solicitados por el personal de prestaciones
Descripción
Requerimientos
- Licenciatura terminada
- Experiencia mínima por 2 años en dictamen de casos de Gastos Médicos y VIDA
- Inglés intermedio
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