MISIÓN DEL CARGO Gestionar requerimientos de clientes que desean poner término anticipado a su póliza de seguro o bien aquellos que buscan una opción más económica, con el fin de que sigan siendo parte nuestra cartera. Asimismo, ofrecer alternativas a clientes que las compañías de seguros deciden no renovar por un nuevo periodo. FUNCIONES 1. Ejecutivo tendrá que contactar a clientes que ingresan requerimientos a través de la plataforma de consultas y reclamos, Motivo: Retención. 2. Ofrecer alternativas para lograr que siga siendo parte de la corredora. 3. Emitir Pólizas en reemplazo de una anterior. 4. Gestionar firma de documentos después de una emisión. 5. Contestar línea 600 opción 4 para Retener a clientes en línea. 6. Realizar seguimiento por requerimientos activos. 7. Gestionar cancelación de póliza anterior emitidas en su reemplazo. 8. Enviar cotización a clientes que no serán renovados por la compañía de seguros.
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Ejecutivo Retencion
Mok Salud SPA
Jornada Completa
20101
1 vacante
Chile
Publicado hace menos de un mes
Descripción
Requerimientos
CONOCIMIENTOS Y FORMACIÓN 1. EDUCACIÓN EXCLUYENTE: 4to Medio Completo. DESEABLE: Sin requerimientos. 2. CONOCIMIENTOS EXCLUYENTE: Microsoft Office intermedio. DESEABLE: Microsoft Office intermedio. 3. EXPERIENCIA EXCLUYENTE: Experiencia en venta y atención de clientes en organizaciones de seguros. DESEABLE: Sin requerimientos COMPETENCIAS CORPORATIVAS 1. ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO: Capacidad para actuar con sensibilidad frente al cliente, implica vocación de servicio y comprender las demandas del cliente para así ofrecer soluciones. 2. EXCELENCIA EN LA EJECUCIÓN: Capacidad para cumplir aquello que se promete, agregar valor a las tareas y responsabilidades que se ejecutan; así como, perfeccionar, modernizar u optimizar los recursos que administra. 3. RELACIONES HUMANAS: Ofrecer respeto, trato digno, franco y tolerante; establecer relaciones interpersonales eficaces y participar aportando al equipo, con el rol que deba asumir y buscando el logro de todos. COMPETENCIAS ESPECIFICAS 1. PRODUCTIVIDAD COMERCIAL: Capacidad para fijarse objetivos de alto desempeño y alcanzarlos exitosamente, en el tiempo y con la calidad requerida, agregar valor y contribuir a que la organización mantenga e incremente su liderazgo en el mercado. 2. COMUNICACIÓN EFICAZ: Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma clara y oportuna la información requerida por los demás, con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales, y para mantener canales de comunicación abiertos y redes de contacto formales e informales, que abarquen los diferentes niveles de la organización. 3. INFLUENCIA Y NEGOCIACIÓN: Capacidad para persuadir a otras personas, utilizando argumentos sólidos y honestos, como también alcanzar posiciones mediante el ejercicio del razonamiento conjunto que complemente los intereses de las partes intervinientes y de los objetivos organizacionales.
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