Ejecutivo Experiencia Cliente

Misión: Gestionar y resolver requerimientos de clientes y ejecutivos comerciales, coordinando con áreas internas, para consolidar la experiencia del cliente. Funciones: - Gestionar y resolver requerimientos de clientes por distintos canales, incluyendo créditos automotrices, prepagos, renegociaciones y cambios. - Resolver reclamos y casos SERNAC coordinando con áreas internas como Comercial, Cobranzas, Seguros y Legal. - Apoyar y orientar a ejecutivos comerciales en la gestión de solicitudes de sus clientes. - Mantener actualizada la información de requerimientos y gestiones realizadas. - Detectar e implementar mejoras en procesos y fomentar la autoatención

· Mínimo 1 año en el cargo actual · Fecha máxima postulación: jueves 2 abril 2026 · Poseer resultado de evaluación de desempeño dentro o sobre lo esperado · Mínimo 2 años en atención de clientes, idealmente en servicios financieros o automotriz. · Formación en Administración o carrera afín (se prioriza experiencia). · Manejo de Office y sistemas de atención/CRM. · Conocimiento en productos de crédito automotriz (prepagos, renegociaciones, cambios contractuales). · Manejo de normativa SERNAC y gestión de casos regulatorios.