Ejecutivo De Tráfico / Manzanillo

Deberá de asegurarse del seguimiento de las necesidades del cliente, cumpliendo al 100% sus necesidades apegadas a procedimientos y calidad, estableciendo un sistema de comunicación, atención, retroalimentación y servicio. Deberá hacer notar su trabajo con llenado de Bitácora de seguimiento a cliente y medidores de productividad mismo que se elabora vía electrónica a través de reporteo en el sistema administrativo

Rango de Edad:

De 24 en adelante

Sexo:

Indistinto

Estado Civil:

Indistinto

Características de comportamiento y actitud:

Integridad, Honestidad, Flexibilidad, Autocontrol, Lealtad, Eficiencia, Responsable, Compromiso Organizacional, Seriedad, Disciplinado, Liderazgo, Tolerancia a la presión, Orientación a resultados.

Otros requerimientos:

Disponibilidad para viajar, de horario y/o cambio de residencia, Excelente Presentación

COMPETENCIA REQUERIDA

Escolaridad o Formación

Licenciado en Comercio Exterior, Carrera A fín.

Experiencia:

Al menos1 año en empresas del mismo giro.

Conocimientos:

Comercio Exterior, Ley Aduanera, Actitud de servicio, Clasificación arancelaria, sistema de pedimentos, de tráfico y ventanilla única, Logística

Habilidades:

Habilidades Técnicas: Regulaciones de comercio exterior y aduaneras, regulaciones y restricciones no arancelarias, Excelencia en el servicio, Asesoría al cliente., Sistemas computacionales, Trabajo bajo presión

Habilidades Humanas: Orientación al cliente, trabajo en equipo, proactivo, Comunicación efectiva escrita y oral.

Idiomas:

Español, inglés 40% hablado y escrito

FUNCIONES DEL PUESTO

(Responsabilidades)

Función 1:

Asegurar que se encuentran perfectamente definidos y documentados todos los requisitos relacionados al servicio Aduanal antes de iniciar operaciones y comunicarlos a todas las partes involucradas en la organización.

Función 2:

Resolver cualquier diferencia con el cliente que surja durante la operación o en las instrucciones específicas, la solicitud del servicio o los solicitados durante el servicio; inclusive aquellos solicitados por el cliente en forma verbal.

Función 3:

Mantener informado al cliente sobre la situación de su embarque, monitoreando en todo momento la operación.

Función 4:

Documentar el tráfico aduanero en cada etapa del proceso, permitiendo su trazabilidad generando las evidencias físicas que demuestren el trabajo realizado desde la carpeta física, solicitud de clasificación, solicitud de anticipo de gastos y contribuciones, documentos digitales, pedimento, solicitud de facturación, e integración de expediente de comercio exterior.

Función 5:

Solicitar, contratar y programar servicios externos con bodegas, terminales, puntos de inspección, maniobristas, transportistas y otras empresas de servicios requeridos durante el despacho aduanero.

Función 6:

Entregar expediente de cuenta de gastos máximo al siguiente día de haber realizado despacho.

Función 7:

Solicitar clasificaciones arancelarias a clasificación central.

Función 8:

Enviar manifestaciones de valor y hojas de cálculo al cliente en cuanto se haya pagado pedimento, así como asegurar la devolución de las mismas en sistema administrativo.

Función 9:

Salvaguardar la patente encomendada.

Función 10:

Mejora continua, realizará cualquier actividad solicitada por Gerencia o Dirección.

Función 11:

Generar Cultura de Servicio BMASC al Cliente Interno y Externo.