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Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de servicio al cliente en Bogota Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras de comercio internacional, logística, finanzas y comercio exterior, carreras logísticas o afines, Mínimo un año de experiencia en operaciones logísticas.
Su objetivo será, Recibir y tramitar los requerimientos de servicio de transporte y logística, hacer seguimiento durante el desarrollo y mantener comunicación constante con el cliente acerca del estado de la operación hasta la entrega de la carga.
Funciones
Atender y resolver consultas y reclamos de los clientes relacionados con el servicio de transporte de carga terrestre.
Brindar información sobre tarifas, tiempos de entrega, rutas y otros detalles del servicio.
Apoyar el proceso de atención de PQRS, hacer seguimiento a novedades y a las reclamaciones de clientes.
Hacer seguimiento a la facturación de los servicios.
Asegurar el cumplimiento de las especificaciones y requisitos de los clientes asignados.
Informar a la Gerencia SAC sobre el desempeño del área y las necesidades de mejora identificadas.
Desarrollar metodologías que les permitan ganar la confianza del cliente, fortalecer la relación comercial y el cierre de nuevos negocios.
Coayuvar con temas relacionados con el sistema de gestión y la mejora continua.
Crear ID y solicitudes en plataforma
Generar, cumplir y presentar indicadores de gestión internos y del top 5 de clientes asignados.
Comunicar efectivamente solicitudes, especificaciones y requisitos de los clientes asignados al interior con las áreas misionales operaciones, seguridad y tráfico.
Generar y presentar reporte de remesas RNDC mes a mes para los clientes que lo soliciten.
Condiciones
Lugar de trabajo: Bogota
Horarios: L - V 8:30 am 5:18pm / S 9:00 - 12:00
Salario: a Convenir