"Gestionar el proceso de contacto y enrolamiento de nuevos clientes, asegurando una correcta activación y utilización inicial de las plataformas digitales de la compañía.
Guiar y capacitar a clientes en el uso de herramientas y funcionalidades digitales, promoviendo una experiencia de usuario clara, ágil y satisfactoria.
Realizar seguimiento al proceso de sincronización y habilitación de clientes, asegurando la correcta carga, validación y actualización de información en los sistemas internos.
Detectar oportunidades comerciales durante la interacción con clientes, canalizando potenciales requerimientos o necesidades al equipo comercial correspondiente.
Mantener comunicación constante con áreas internas relacionadas al proceso comercial y operativo, contribuyendo a la continuidad y eficiencia del servicio entregado al cliente.
Registrar y actualizar información de clientes y gestiones realizadas en plataformas y sistemas internos, asegurando trazabilidad y calidad de los datos.
Contribuir a la mejora continua de la experiencia digital del cliente, identificando incidencias, oportunidades de mejora y feedback relevante sobre el uso de la plataforma."
Descripción
Requisitos
Título profesional o técnico en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Administración de Empresas, Ingeniería en Marketing o carreras afines.
Deseable entre 0 y 1 año de experiencia en atención de clientes, ventas, soporte comercial, customer experience o roles similares.
Deseable experiencia en empresas de servicios financieros, fintech, banca, tecnología o atención digital.
Experiencia utilizando plataformas digitales, CRM o herramientas tecnológicas de atención comercial.
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