Ejecutivo De Producción

📍 Ubicación: Ciudad de México
🏢 Modalidad: Presencial
Buscamos un/a Ejecutivo de Producción que asegure la correcta gestión y control de documentación operativa, manteniendo la consistencia de la información y la continuidad del servicio durante todo el ciclo de vida de la póliza.
Este rol es clave para la operación diaria, interactuando con áreas internas y aseguradoras, garantizando el cumplimiento de lineamientos y niveles de servicio.

Propósito del puesto
Asegurar la validación, control y correcta administración de la documentación operativa entre clientes, área interna y aseguradoras, contribuyendo a la eficiencia operativa y calidad del servicio.

Responsabilidades clave

Gestionar folios de servicio y tickets operativos, asegurando cumplimiento de SLA.
Dar seguimiento a solicitudes con aseguradoras.
Verificar la calidad en la emisión y modificación de pólizas.
Actualizar e instalar pólizas en el sistema administrador.
Preparar y enviar documentación para descuentos por nómina.
Enviar carátulas y documentos de soporte a clientes.
Elaborar reportes de pólizas nuevas.
Aplicar metodologías de mejora continua (Kaizen, 5S, Lean, PDCA, Design Thinking).
Desarrollar y dar seguimiento a KPIs individuales.

Licenciatura concluida o en proceso (económico‑administrativas, ingeniería, procesos, negocios o afín).
Experiencia mínima de 2 años en funciones operativas, administrativas o de control documental.
Experiencia en:
Revisión y validación de documentación
Seguimiento de solicitudes
Coordinación entre áreas internas y terceros
Control y consistencia de información en sistemas

Experiencia en sector asegurador o financiero deseable (no indispensable).

Conocimientos y herramientas
Excel intermedio (revisión y control de datos).
Manejo de CRM y sistemas de tickets.
Microsoft Office y Google Workspace.
Herramientas de colaboración (Teams, Zoom, Slack).
Conocimiento de normativas de protección de datos y mejora continua.

Habilidades y competencias
Atención al detalle
Análisis de información
Comunicación efectiva
Actitud de servicio
Enfoque a resultados y calidad
Organización y planeación
Adaptabilidad al cambio
Trabajo colaborativo

¿Qué ofrecemos?
Participación en procesos clave de operación.
Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Entorno colaborativo y orientado a la mejora.
Exposición a interacción con múltiples áreas y stakeholders.