Ejecutivo De Cuenta

Descripción General:
El Ejecutivo de Cuenta es un profesional clave en nuestra organización, responsable de construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes. Este rol requiere una combinación de habilidades en ventas, servicio al cliente y gestión de proyectos. El Ejecutivo de Cuenta es el enlace principal entre nuestros clientes y los equipos internos para garantizar la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones de acuerdo con las necesidades y objetivos del cliente.

Misión u Objetivo General del Cargo:
El objetivo principal del Ejecutivo de Cuenta es gestionar y desarrollar las cuentas de los clientes para impulsar la satisfacción, la retención y el crecimiento del negocio. Su misión es entender profundamente las necesidades del cliente, desarrollar estrategias de cuenta efectivas, coordinar con los equipos internos para garantizar la entrega de soluciones y servicios, y finalmente, maximizar la rentabilidad de la cuenta para la empresa.

Responsabilidades y Tareas:

1. Establecer, desarrollar y mantener relaciones comerciales positivas con los clientes.
2. Generar ventas a través de la identificación y el seguimiento de oportunidades con clientes nuevos y existentes.
3. Coordinar con los equipos internos para garantizar la entrega efectiva de productos o servicios.
4. Resolver cualquier problema o queja de los clientes de manera oportuna y efectiva.
5. Realizar un seguimiento regular y reportar sobre el estado de las cuentas de los clientes.
6. Desarrollar y ejecutar estrategias de cuenta para promover el crecimiento a largo plazo de los clientes.
7. Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y la competencia.
8. Proporcionar informes de ventas y pronósticos a la gerencia.

Requerimientos para el cargo de Ejecutivo de Cuenta:

Nivel educativo: Se requiere un título universitario en Negocios, Marketing, Finanzas o campo relacionado. Un título de posgrado en Administración de Empresas o Marketing sería un plus.

Conocimientos y habilidades: El candidato debe tener un sólido conocimiento de las prácticas y principios de ventas, así como una comprensión profunda de las tendencias del mercado y los comportamientos del consumidor. Debe tener habilidades excepcionales de comunicación y negociación, con un enfoque fuerte en el servicio al cliente. Proficiencia en el uso de software de CRM y MS Office es esencial.

Experiencia: Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en un puesto de ventas o marketing, preferentemente en el mismo sector de la industria. La experiencia previa como Ejecutivo de Cuenta es altamente deseable.

Competencias: Buscamos a alguien con fuertes habilidades de liderazgo y toma de decisiones, que pueda manejar múltiples tareas y proyectos al mismo tiempo. El candidato debe ser orientado a resultados, con una habilidad para analizar datos y ventas.