- Brindar asistencia en cualquier necesidad al pasajero durante su estadía en la sala de espera, al momento de embarque y desembarque, así como durante su viaje en el tren (orientación, servicio, atención). -Brindar información (orientación) adecuada y oportuna al pasajero antes, durante y después del viaje. -Debe conocer y dominar a detalle todos los procedimientos establecidos como estándares para el servicio en el manual de Experiencia al Pasajero: Sala de espera, Embarque y desembarque, Servicio a bordo de tren (incluye proceso de equipamiento), Servicio bimodal, Seguridad, Ejecución del Acting Ollantay y otras experiencias diseñadas por la compañía. -Cumplir en aplicarlos durante su turno de trabajo e informar al supervisor de SAB si hubiese alguna oportunidad de mejora o incidencia al respecto. -Asistir a todas las capacitaciones de Servicio, Seguridad, mejora personal y otros que se establezcan para los ESAB y a las que se les haya convocado individualmente. Son responsables de verificar el cronograma de capacitaciones y de asistir. -Cumplir con todas las normas de Seguridad y Salud en el trabajo IR establecidas para las operaciones con los trenes y durante el servicio a bordo, en caso hubiese alguna incidencia siempre deberán informar a su Supervisor y / o jefe inmediato. -Cumplir de manera obligatoria con todos los procedimientos de inocuidad y cuidado de los insumos y alimentos que usan durante sus labores. - Responsables del cuidado de todos los implementos, material, equipamiento y utensilios que se les brinda para realizar sus labores. Manteniéndoles en buen estado, completos e informando al momento cualquier anomalía. -Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por su Jefe Inmediatos o Gerente. -Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 50 libras (22,50 Kg) o su equivalente sin asistencia. -Brindar apoyo a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto.
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Rápido y preciso. Pruébalo.
Ollantaytambo, Urubamba, Cusco, Peru
Descripción
Requisitos
- Estudios: Universitarios o técnico - Estudios complementarios: Atención al cliente (de preferencia) - Idiomas: inglés intermedio - Experiencia mínima: De 01 año (Seis meses en atención al cliente o sector turismo incluyendo prácticas pre profesionales, y seis laborando como ejecutivo de atención al pasajero junior)
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