Objetivo del cargo
Satisfacer de manera eficiente y oportuna, las necesidades de los Asegurados, activos y en retiro, entregando asesoría, difusión y tramitación de los diferentes productos y servicios que ofrece la Mutualidad, a través de los diferentes canales de atención, con el objetivo de contribuir a los objetivos comerciales, cumpliendo la normativa vigente.
Funciones:
1. Atender, informar y tramitar de manera integral, oportuna, clara y amable, los requerimientos de productos de los Asegurados (préstamos, seguros), y derivando los de Beneficio Social al área correspondiente, de acuerdo a los procedimientos y normativas establecidas en los diferentes canales.
2. Dar cumplimiento a las Metas de contratación de Seguros y Préstamos contenidas en el Plan Comercial, a través de las funciones correspondientes al canal asignado y acorde al procedimiento establecido, tales como:
- Asesoría y gestión vía presencial (Plataformas Providencia y Hospitales Institucionales y las que se aperturen en el futuro)
- Back office de Sucursal Virtual, solicitud de productos y otros requerimientos.
- Difusión y asesoría vía telefónica para la contratación de seguros de vida individual, a través de Sucursal Virtual.
- Procesamiento y tramitación administrativa de préstamo, realizando evaluación de riesgo y requisitos, provenientes del canal correo postal.
- Atención en terreno, de acuerdo a las necesidades de la Corporación eventualmente. Por ejemplo, visitas a Unidades y Círculo de Pensionados, Ferias, Expos de Bienestar, eventos.