Principales funciones
- Atender consultas, requerimientos y solicitudes de clientes a través de canales telefónicos y digitales.
- Gestionar el ingreso de solicitudes y requerimientos en los sistemas internos de la compañía.
- Entregar información y orientación respecto de productos, servicios y procesos.
- Realizar derivaciones a las áreas correspondientes cuando sea necesario, asegurando la continuidad de la atención.
- Contribuir a la satisfacción y fidelización de clientes mediante una atención empática, cordial y resolutiva.
- Mantener actualizados los registros de atención e interacciones realizadas.