EMPRESA: iAGENCY - CIUDAD DE MEDELLIN
Empresa especializada en publicidad y mercadeo, enfocada en el diseño y ejecución de estrategias creativas que fortalecen el posicionamiento de marca, impulsan el crecimiento comercial y conectan a las empresas con sus audiencias a través de soluciones innovadoras de comunicación y marketing.
Objetivo del cargo:
Liderar el área ejecutiva de la agencia en la gestión de clientes, garantizando el cumplimiento de los objetivos estratégicos mediante la coordinación con las diferentes áreas, el análisis de indicadores y la toma de decisiones basada en datos, promoviendo el desarrollo y la cohesión del equipo.
Funciones del cargo:
- Gestionar la relación con los clientes mediante comunicación permanente, atendiendo requerimientos y garantizando su satisfacción.
- Supervisar el cumplimiento de entregables, estándares de calidad, tiempos de entrega y objetivos de cada proyecto.
- Realizar seguimiento a indicadores de desempeño, satisfacción del cliente y crecimiento de las cuentas.
- Elaborar informes ejecutivos y analizar KPI’s orientados a resultados y experiencia del cliente.
- Coordinar y controlar la planeación, organización y ejecución de tareas dentro de los equipos de trabajo.
- Programar y hacer seguimiento a los tiempos y actividades en los sistemas de gestión de la agencia.
- Mantener actualizadas las herramientas de control y seguimiento de proyectos y entregables.
- Garantizar el cumplimiento de los procesos, metodologías y lineamientos internos de la agencia.
- Anticipar riesgos y asegurar el cumplimiento de los tiempos y recursos asignados en cada proyecto.