Director(a) De Cuenta

EMPRESA: iAGENCY - CIUDAD DE MEDELLIN Empresa especializada en publicidad y mercadeo, enfocada en el diseño y ejecución de estrategias creativas que fortalecen el posicionamiento de marca, impulsan el crecimiento comercial y conectan a las empresas con sus audiencias a través de soluciones innovadoras de comunicación y marketing. Objetivo del cargo: Liderar el área ejecutiva de la agencia en la gestión de clientes, garantizando el cumplimiento de los objetivos estratégicos mediante la coordinación con las diferentes áreas, el análisis de indicadores y la toma de decisiones basada en datos, promoviendo el desarrollo y la cohesión del equipo. Funciones del cargo: * Gestionar la relación con los clientes mediante comunicación permanente, atendiendo requerimientos y garantizando su satisfacción. * Supervisar el cumplimiento de entregables, estándares de calidad, tiempos de entrega y objetivos de cada proyecto. * Realizar seguimiento a indicadores de desempeño, satisfacción del cliente y crecimiento de las cuentas. * Elaborar informes ejecutivos y analizar KPI’s orientados a resultados y experiencia del cliente. * Coordinar y controlar la planeación, organización y ejecución de tareas dentro de los equipos de trabajo. * Programar y hacer seguimiento a los tiempos y actividades en los sistemas de gestión de la agencia. * Mantener actualizadas las herramientas de control y seguimiento de proyectos y entregables. * Garantizar el cumplimiento de los procesos, metodologías y lineamientos internos de la agencia. * Anticipar riesgos y asegurar el cumplimiento de los tiempos y recursos asignados en cada proyecto.

Áreas con las que se relaciona: El cargo mantiene relación directa con los equipos creativos y operativos de la agencia, incluyendo diseñadores gráficos, copywriters, artistas 3D, productores audiovisuales, traffickers y estrategas de medios. Indicadores de gestión: * Nivel de satisfacción del cliente. * Cumplimiento de entregables y tiempos de entrega. * Gestión efectiva de las cuentas asignadas (10 empresas) Experiencia y competencias Profesional en Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia mínima de 4 a 5 años en agencias de publicidad, marketing o manejo de cuentas, liderando proyectos y gestionando relaciones con clientes. Experiencia coordinando equipos de trabajo. Conocimientos técnicos: * Manejo de Excel. * Manejo de herramientas de Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Meet). * Conocimiento en gestión de proyectos y seguimiento de indicadores. Competencias: * Liderazgo y trabajo en equipo. * Comunicación asertiva. * Orientación al cliente. * Organización y gestión del tiempo. * Pensamiento estratégico y orientación a resultados. Condiciones contractuales: -Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (con disponibilidad ocasional los fines de semana cuando se requiera para activaciones de marca). -Salario: A convenir. -Tipo de contrato: A término indefinido. -Beneficios: Programas de bienestar, actividades de integración, descuentos en servicios aliados y espacios de desarrollo personal dentro de un ambiente laboral enfocado en el bienestar del equipo.