Será responsable de ejecutar el ciclo completo de atención a pasajeros y la gestión comercial en el counter del aeropuerto, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y el cumplimiento de los procedimientos operativos y de seguridad.
Sus funciones principales incluyen realizar el chequeo de pasajeros y equipaje, coordinar servicios especiales y gestionar el proceso de embarque, comunicándose de manera fluida tanto en español como en inglés. En su rol comercial, será el encargado de la emisión de tickets, reemisión y cambios de pasajes, así como del cobro de tarifas y cargos por exceso de equipaje, asegurando la correcta recaudación y el cuadre de caja.
Deberá resolver incidencias de forma proactiva, ingresar datos con precisión en los sistemas de la compañía y realizar los cierres administrativos y contables correspondientes a cada operación. El perfil requiere alta capacidad de organización, flexibilidad para cubrir turnos altamente rotativos y un fuerte compromiso con la seguridad operacional y la eficiencia en el servicio al cliente.
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Despachador/A Comercial Puerto Williams
Aerovias Dap Sociedad Anónima
Jornada Completa
Base Puerto Williams
2 vacantes
Cabo de Hornos, Chile
Publicado hace menos de 3 días
Descripción
Requerimientos
Requisitos indispensables:
• Nivel de inglés intermedio, con capacidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, atender requerimientos, chequear pasajeros, coordinar servicios especiales y embarcar pasajeros.
• Experiencia comprobable en operaciones de despacho comercial, incluyendo atención a pasajeros y coordinación de servicios especiales.
• Conocimiento y manejo de procesos de chequeo de pasajeros, embarque y gestión de requerimientos durante la operación comercial.
• Capacidad para resolver incidencias y comunicarse claramente tanto con clientes como con el equipo y proveedores en ambos idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos altamente rotativos, cubriendo horarios diurnos, vespertinos y nocturnos según necesidades operativas.
• Experiencia en ingreso de datos de pasajeros en sistemas y realización de cierres administrativos relacionados con la operación.
Competencias valoradas:
• Manejo de sistemas digitales aplicados a operaciones administrativas y comerciales (KIU, SABRE)
• Organización, atención al detalle, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Responsabilidad y compromiso con la gestión eficiente y el servicio al cliente.
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