Serás el responsable de diseñar, implementar y mantener soluciones Salesforce robustas y escalables, asegurando la correcta integración con sistemas externos y la alineación funcional con los procesos de negocio. Este rol actúa como puente entre las áreas técnicas y funcionales, garantizando que las soluciones entreguen valor real al negocio.
Responsabilidades principales:
1. Técnicas:
- Diseñar e implementar integraciones entre Salesforce y sistemas externos (SAP, ERP, Portales, WhatsApp, BI, Marketing Cloud, entre otros).
- Desarrollo y mantenimiento de: Apex (Triggers, Classes, Batch, Scheduled, Queueable), Lightning, Web Components (LWC), APIs REST / SOAP, Platform Events y Change Data Capture.
- Definir y administrar usuarios de integración, OAuth, Named Credentials y seguridad.
- Optimizar rendimiento, manejo de errores y monitoreo de integraciones.
- Participar en POC técnicas (Agentforce, automatización, IA, etc.).
- Asegurar cumplimiento de buenas prácticas Salesforce (governor limits, seguridad, escalabilidad).
2. Funcionales:
- Levantar y analizar requerimientos de negocio junto a usuarios clave.
- Traducir necesidades funcionales en soluciones técnicas viables.
- Diseñar modelos de datos alineados a procesos comerciales, de servicio y marketing.
- Configurar Flows, validaciones, automatizaciones y reportes.
- Acompañar a las áreas usuarias en UAT, capacitación y adopción.
- Proponer mejoras continuas sobre procesos existentes.
3. Gestión y colaboración:
- Documentar soluciones técnicas y funcionales.
- Apoyar la planificación de releases y gestión de cambios.
