¿Qué harás?
Brindar soporte en la gestión de tickets a través del contact center, asegurando una adecuada atención, seguimiento y cierre oportuno de las solicitudes de clientes.
Apoyar en la implementación y desarrollo de iniciativas del área, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de atención y servicio.
Realizar soporte documentario, asegurando el correcto registro, organización y actualización de información relevante.
Dar seguimiento y control a las encuestas de satisfacción de clientes, contribuyendo al análisis de resultados y propuestas de mejora.
Apoyar en la identificación de oportunidades comerciales e impulsar la venta a través del contact center, derivando leads o requerimientos al equipo correspondiente.
Otras actividades de soporte en tareas administrativas del área.
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