a. Brindar soporte en la gestión de tickets a través del contact center, asegurando una adecuada atención, seguimiento y cierre oportuno de las solicitudes de clientes.
b. Apoyar en la implementación y desarrollo de iniciativas del área, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de atención y servicio.
c. Realizar soporte documentario, asegurando el correcto registro, organización y actualización de información relevante.
d. Dar seguimiento y control a las encuestas de satisfacción de clientes, contribuyendo al análisis de resultados y propuestas de mejora.
e. Apoyar en la identificación de oportunidades comerciales e impulsar la venta a través del contact center, derivando leads o requerimientos al equipo correspondiente.
f. Otras actividades de soporte en tareas administrativas del área.
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Customer Support Trainee
Draeger Peru SAC
Jornada Completa
Order Fulfilment
1 vacante
San Borja, Perú
Publicado hace menos de 24 horas
Descripción
Requerimientos
a. Estudiante de los últimos ciclos de las carreras de Administración, Marketing o afines.
b. Interés en desarrollarse en áreas de atención al cliente, customer experience o soporte comercial.
c. Manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel, PowerPoint) a nivel intermedio.
d. Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
e. Proactividad, disposición para aprender y capacidad de trabajo en equipo.
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