Misión:
Desarrollar y fortalecer relaciones estratégicas con clientes clave, asegurando una experiencia de alto nivel que impulse su satisfacción, fidelización y crecimiento. A través de un acompañamiento cercano, la gestión de iniciativas de alto impacto y la identificación de oportunidades de expansión, contribuir a que los clientes obtengan el máximo valor de las soluciones y servicios adquiridos.
Principales Funciones:
- Gestionar y fortalecer la relación estratégica con clientes clave, asegurando su desarrollo y fidelización a largo plazo.
- Liderar reuniones ejecutivas y de seguimiento para revisar resultados, alinear objetivos e identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
- Detectar e impulsar oportunidades de upselling, cross-selling e integración de nuevas soluciones dentro del ecosistema TUU.
- Liderar proyectos de implementación e integración, coordinando a equipos internos y clientes para asegurar una ejecución exitosa.
- Analizar indicadores de cartera para identificar riesgos, oportunidades de expansión y necesidades del cliente.
- Canalizar y representar la voz del cliente, transformando requerimientos y feedback en iniciativas de mejora para la organización.
- Diseñar y ejecutar instancias de capacitación y habilitación para maximizar la adopción y el valor de las soluciones implementadas.