- Gestionar la relación postventa con clientes agrícolas (productores, agroindustrias, exportadoras).
- Capacitar a usuarios clave y operativos en el uso del sistema (campo y oficina).
- Resolver incidencias funcionales de primer y segundo nivel.
- Monitorear indicadores de uso, satisfacción y riesgos de churn.
- Asesorar a clientes en el uso de nuestras soluciones SaaS.
- Entender los ciclos productivos agrícolas (temporadas, cosechas, ventanas críticas).
- Identificar oportunidades de upsell y cross-sell dentro de la cartera asignada.
- Apoyar procesos comerciales con clientes activos (renovaciones, ampliaciones de licencias, nuevos módulos).
- Participar en demostraciones funcionales para clientes existentes.
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YS
Customer Success Saas Agrícola
Yapu Solutions S.a.c.
Jornada Completa
Comercial
1 vacante
Perú
Publicado hace menos de un mes
Descripción
Requerimientos
- Egresado de Ingeniería Agronómica, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración o técnico agrícola.
- Formación y/o experiencia en soluciones tecnológicas o SaaS.
- Experiencia en empresas SaaS, AgTech o agroindustria.
- Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Soporte Funcional, Consultoría o roles comerciales consultivos.
- Cartera de clientes productores agrícolas o agroexportadoras.
- Inglés Intermedio.
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