Customer Success

Medellín, Antioquia, Colombia

Jornada Completa 1 - 3 años de experiencia Atención al cliente Análisis de datos básicos Bitrix CRM Conocimientos del sector inmobiliario Elaboración de reportes Fidelización de clientes Gestión Comercial Habilidades pedagógicas Hubspot Implementación de herramientas digitales Presentaciones Salesforce Soporte de software Técnicas de negociación Ventas consultivas

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Hace 1 hora

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Descripción

📣 Estamos buscando un customer success en InnovaaTech

¿Te emociona ver a los clientes obtener resultados reales con tecnología? 💙
En InnovaaTech creemos que la tecnología cobra sentido cuando le cambia el día a las personas. Buscamos a alguien que disfrute acompañar, enseñar y cuidar a nuestros clientes inmobiliarios, para que desde el primer día sientan que no están solos con la herramienta, sino tomados de la mano.

Tu mision: Garantizar la adopción y el uso efectivo de los productos de InnovaaTech, mediante la coordinación de implementaciones, la capacitación por roles y el soporte funcional continuo con comunicación proactiva, para obtener resultados desde el inicio, maximizar el valor de la tecnología y fortalecer relaciones de confianza con las inmobiliarias clientes, habilitando satisfacción, retención y crecimiento sostenido.

Tus retos:
Coordinar y acompañar la implementación de los productos tecnológicos en las inmobiliarias
Capacitar a los equipos de clientes en el uso correcto de las herramientas
Resolver dudas y brindar soporte funcional de primer nivel
Mantener comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción realizando seguimientos periódicos
Identificar oportunidades de recomendar otros productos del portafolio analizando uso, cuellos de botella y tareas manuales para proponer módulos/servicios complementarios.
Recoger comentarios de los clientes y transmitirlos al equipo de InnovaaTech para mejorar las soluciones

Requisitos

Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o de sistemas.
Experiencia: 1 a 3 años en servicio al cliente, soporte de software, gestión comercial o acompañamiento de procesos en empresas de tecnología o inmobiliarias.Deseable haber trabajado en startups, empresas de software o en la implementación de herramientas digitales.

Si te mueve hacer que la tecnología sea amable y útil para otros, te estamos esperando.
Conocimientos en ventas consultivas, técnicas de negociación y fidelización de clientes.
Cursos en uso de CRM (ej. HubSpot, Salesforce, Bitrix) y gestión de clientes.
Formación en comunicación efectiva, presentaciones y habilidades pedagógicas, análisis básico de datos y elaboración de reportes.
Conocimientos básicos del sector inmobiliario son deseables, pero no indispensables.

Competencias :
Actitud de servicio, comunicación clara, paciencia y empatía, organización para múltiples cuentas, proactividad, aprendizaje ágil y trabajo en equipo.