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¡Únete a nuestro equipo como Customer Onboarding y haz la diferencia en el servicio y experiencia del cliente, implementando nuestro software!
En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense de manera flexible y dinámica y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.
Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?
Tu misión será liderar el proceso completo de implementación y adopción técnica del ecosistema de IA y Automatizaciones con el cliente.Identificando casos de uso, definiendo la metodología a seguir , asegurando los estándares de calidad, y orientado a cumplir los SLA establecidos, garantizando el cumplimiento de los resultados esperados por el cliente en tiempo y forma.
¿Cuáles serán tus desafíos?
- Liderar la implementación de la plataforma Buk en los nuevos clientes, asesorando desde las mejores prácticas o temas asociados a la gestión de recursos humanos, según el módulo.
- Analizar los procesos operativos, dolores y limitantes del cliente para diseñar y construir flujos de trabajo (Workflows) y casos de uso de IA personalizados en Buk Studio.
- Plantear e integrar Buk Studio / Workflows como una capa transversal de automatización que agregue valor a todos los demás módulos de Buk (Remuneraciones, Asistencia, DO, SST, etc.).
- Asegurar la comprensión y usabilidad de BUK por parte del cliente a través de un servicio de calidad y detallado, manteniendo en todo momento los estándares de excelencia.
- Guiar al cliente en la toma de decisiones ágiles y estratégicas, facilitando un proceso iterativo de implementación que asegure el avance constante, la adaptación a sus necesidades y el cumplimiento de los hito clave.
- Planificar y monitorear la correcta ejecución de los pasos para llevar un proyecto, en coordinación con las distintas áreas que intervengan en las actividades propias del cargo.
- Mantener una comunicación clara y continua con los clientes para gestionar las expectativas y asegurar su satisfacción.
- Retroalimentar proactivamente a los equipos de Producto, transmitiendo los patrones de uso, las necesidades de los clientes y brechas existentes.
- Identificar riesgos potenciales o incidencias que permitan tomar decisiones oportunas para minimizar interrupciones y asegurar el éxito del proyecto.
- Gestionar los conflictos que puedan surgir en algunas de las etapas y mediar para solucionarlos, manteniendo el buen clima de trabajo.
⚠️Stop🛑✋🏼¡No te confundas! Este cargo NO es:
- Implementar o llevar proyectos para capacitar las áreas internas de Buk
- Velar por la gestión de personas de Buk
- Llevar las remuneraciones de nuestros clientes
Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes a través de la capacitación e implementación de nuestro software, siendo un experto en el módulo de IA & Automatizaciones y así lograr lugares de trabajo más felices 😎💙.
¿Qué ofrecemos?
- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
- Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!
- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
- Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad.
Un poco más sobre nosotros:
Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1.700 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.
Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.mx/quienes-somos