Descripción general Misión del cargo
Responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.
Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
1. Atención de llamadas telefónicas.
2. Atención de correos electrónicos de la cuenta noclatam@ufinet.com
3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
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UC
Customer Care
Ufinet Colombia S.A.
Jornada Completa
Customer Care
1 vacante
Cali, Colombia
Publicado hace menos de 3 meses
Descripción
Requerimientos
Educación:
Técnico o Tecnólogo en ingeniería en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes o carreras afines.
Formación técnica deseable para el cargo:
Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos)
Idiomas:
Min 75% de inglés Escrito y Verbal
Experiencia:
Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico (turnos (7x24) y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones.
Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, comunicación eficaz, rigurosidad de la tarea.
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