Buscamos un perfil dinámico para unirse a nuestro equipo de soporte funcional. Como Customer Care Trainee, aprenderás a gestionar procesos de negocio y brindarás soporte tecnológico a nuestros clientes internacionales.
Responsabilidades principales:
- Atender consultas vía chat, correo electrónico, teléfono y tickets en español e inglés.
- Resolver incidencias básicas de módulos ERP (finanzas, ventas, compras, inventario y reportes).
- Gestionar, dar seguimiento y cerrar tickets dentro de los SLA establecidos.
- Apoyar en capacitaciones iniciales y procesos de go-live de nuevos clientes.
Identificar oportunidades de upselling/cross-selling y derivar casos complejos al equipo técnico.
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Customer Care Trainee
Latamready Llc
Jornada Completa
Customer Care
1 vacante
San Isidro, Perú
Publicado hace menos de un mes
Descripción
Requerimientos
- Estudios superiores en Administración, Sistemas, Ingeniería o carreras afines (en curso o egresado).
- Inglés intermedio-alto (B1-B2 mínimo) – hablado y escrito (se evaluará en entrevista).
- Deseable conocimiento básico de sistemas ERP (SAP, Odoo, Netsuite, Dynamics o similar) es un plus importante.
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