Buscamos un perfil dinámico para unirse a nuestro equipo de soporte funcional. Como Customer Care Trainee, aprenderás a gestionar procesos de negocio y brindarás soporte tecnológico a nuestros clientes internacionales. Responsabilidades principales: - Atender consultas vía chat, correo electrónico, teléfono y tickets en español e inglés. - Resolver incidencias básicas de módulos ERP (finanzas, ventas, compras, inventario y reportes). - Gestionar, dar seguimiento y cerrar tickets dentro de los SLA establecidos. - Apoyar en capacitaciones iniciales y procesos de go-live de nuevos clientes. Identificar oportunidades de upselling/cross-selling y derivar casos complejos al equipo técnico.

- Estudios superiores en Administración, Sistemas, Ingeniería o carreras afines (en curso o egresado). - Inglés intermedio-alto (B1-B2 mínimo) – hablado y escrito (se evaluará en entrevista). - Deseable conocimiento básico de sistemas ERP (SAP, Odoo, Netsuite, Dynamics o similar) es un plus importante.