Customer Care

Descripción general Misión del cargo Responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet. Descripción de funciones y responsabilidades del cargo 1. Atención de llamadas telefónicas. 2. Atención de correos electrónicos de la cuenta noclatam@ufinet.com 3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente. 4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias. 5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Educación: Técnico o Tecnólogo en ingeniería en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes o carreras afines. Formación técnica deseable para el cargo: Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos) Idiomas: Min 75% de inglés Escrito y Verbal Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico (turnos (7x24) y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, comunicación eficaz, rigurosidad de la tarea.