Coordinar y ejecutar de forma integral el soporte tecnológico de la Vicerrectoría de Educación Continua, con foco en el análisis, seguimiento y coordinación de soluciones junto a las áreas correspondientes, para contribuir al aseguramiento de la continuidad operativa y al adecuado desarrollo de los procesos académicos y administrativos. FUNCIONES: -Realizar soporte técnico a usuarios internos y externos (colaboradores, estudiantes y docentes), a través de los canales institucionales definidos, gestionando incidencias de software y hardware conforme a los procedimientos vigentes. -Documentar, analizar y ejecutar el proceso completo de los incidentes y requerimientos, desde su registro inicial hasta su ejecución y cierre, utilizando las herramientas de reportería institucional y coordinando su escalamiento a las áreas especializadas según la complejidad de cada caso. -Sugerir iniciativas que optimicen el uso de sistemas y herramientas, a través de la mejora continua de la operación mediante el levantamiento y análisis de necesidades tecnológicas en las diversas áreas.

Requisitos: Formación técnico o profesional en áreas de Informática, Sistemas o afines. Experiencia laboral de 1-2 años. Deseable experiencia en cargos similares independiente de la industria. Conocimientos en: -Conocimientos en soporte y uso de sistemas y aplicaciones tecnológicas. -Conocimiento general de herramientas de IA aplicadas al apoyo de procesos, análisis de información y mejora del servicio. -Comunicación efectiva y orientación al usuario. -Habilidades blandas aplicadas a la gestión operativa. -Manejo general de equipamiento computacional (hardware). -Manejo nivel intermedio de herramientas Outlook, Word, Excel, Power Point, Power BI (no excluyente). -Conocimiento de plataformas de aprendizaje digital (LMS). -Capacidad de análisis y diagnóstico de requerimientos e incidentes tecnológicos COMPETENCIAS CONDUCTUALES: -Compromiso con el estudiante. -Excelencia y Responsabilidad. -Integridad y Confianza. -Trabajo colaborativo y Empatía. -Comunicación Efectiva. -Innovación y Emprendimiento. -Capacidad de Análisis y Solución de Problemas.