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¡Únete a Blue Express, líderes en última milla! 🚚✨
En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Coordinador(a) Marketplace, quien liderará de forma ágil y coordinada la gestión con clientes y áreas internas, impulsando al equipo de asistencia marketplace para asegurar la máxima calidad operativa, dinamismo y excelencia en el servicio.
Tu objetivo principal en el rol será coordinar con las áreas de operación los procesos de los clientes y supervisar las actividades del equipo de asistencia marketplace para garantizar un servicio acorde con los objetivos definidos por la empresa hacia el cliente, manteniendo un alto estándar de atención.
Principales funciones:
- Realizar el seguimiento continuo de las operaciones diarias asociadas a las solicitudes de los clientes.
- Coordinar transversalmente con distintas áreas internas la solución oportuna de problemáticas o requerimientos de los clientes.
- Generar y analizar reportes de gestión para mantener informados a clientes y jefaturas, identificando oportunidades de mejora continua en los servicios.
- Liderar, monitorear y guiar al equipo de asistentes Marketplace para garantizar un rendimiento alineado con los objetivos del área.
