Coordinar procedimientos estándares y escalables para implementación y administración de tecnología educativa y desarrollos asociados aplicados en proyectos y servicios en cuanto a plataformas LMS; operando y estableciendo métricas de la producción de su competencia; aplicando medidas de mejora continua, para lograr el cumplimiento en forma y tiempo de solicitudes realizadas vía centro de ayuda u otros sistemas de requerimiento.
Funciones:
- Establecer un modelo de trabajo para la habilitación y mantención operativa de aulas virtuales que respete el modelo educativo de INACAP, ejecutando procedimientos, estándares e incorporando métricas de producción.
- Coordinar y ejecutar los procesos de revisión y validación de aulas virtuales y sus recursos asociados, evaluando a través de herramientas objetivas, la calidad del servicio, la eficacia y eficiencia del trabajo realizado.
- Atender los requerimientos operativos relacionados con las plataformas LMS a cargo de la Dirección, ejecutando tareas de soporte funcional, cumpliendo los SLA acordados y respetando los procedimientos internos.
