Descripción General: El Coordinador de Soporte y Mantenimiento de Cómputo es un rol esencial dentro de nuestra estructura organizacional, responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y efectivo de todos los sistemas y equipos de cómputo. Esta posición requiere un alto nivel de habilidades técnicas, una comprensión profunda de los sistemas de cómputo y una capacidad para resolver problemas de manera efectiva y oportuna. Misión u Objetivo General del Cargo: El principal objetivo del Coordinador de Soporte y Mantenimiento de Cómputo es asegurar que todos los sistemas y equipos de cómputo de la empresa estén en óptimas condiciones de funcionamiento. Esto incluye la supervisión de la instalación, mantenimiento y reparación de hardware y software, así como la resolución de problemas técnicos y la asistencia a usuarios. Su meta es minimizar el tiempo de inactividad del sistema y maximizar la productividad del equipo a través de la tecnología. Responsabilidades y Tareas: 1. Supervisar y coordinar todas las actividades de soporte y mantenimiento de cómputo. 2. Administrar la instalación, configuración y actualización de hardware y software. 3. Resolver problemas técnicos de manera efectiva y oportuna. 4. Proporcionar asistencia y soporte a los usuarios en relación con los sistemas y equipos de cómputo. 5. Mantener un registro detallado de todas las actividades de soporte y mantenimiento, incluyendo problemas identificados, acciones tomadas y resoluciones. 6. Asegurar que todos los sistemas y equipos de cómputo estén en conformidad con las normas y políticas de la empresa. 7. Coordinar con otros departamentos y proveedores para resolver problemas y mejorar el rendimiento del sistema. 8. Evaluar regularmente el rendimiento del sistema y recomendar mejoras cuando sea necesario.

Requerimientos para el cargo de Coordinador de Soporte y Mantenimiento de Computo: Nivel Educativo: - Título universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información o carreras afines. - Certificaciones en soporte técnico, mantenimiento de hardware y software, y redes serán valoradas. Conocimientos y Habilidades: - Conocimiento avanzado en sistemas operativos, hardware y software. - Habilidades para la solución de problemas técnicos y mantenimiento de equipos. - Capacidad para coordinar y supervisar equipos de trabajo. - Habilidad para comunicarse efectivamente, tanto de forma verbal como escrita. Experiencia: - Al menos 3 años de experiencia en roles similares. - Experiencia en la gestión de equipos de soporte técnico. Competencias: - Orientación al cliente y a resultados. - Capacidad para trabajar bajo presión. - Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. - Competencia para la toma de decisiones y resolución de conflictos. Requisitos Especiales: - Brindar soporte en otras ubicaciones de la empresa.