En The Singular Hotels buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Grupos a nuestro equipo de Reservas.
Objetivo del cargo
Gestionar las reservas grupales de siete o más habitaciones, desde su confirmación hasta el cierre de la estadía. El cargo será el punto de contacto para agencias, operadores turísticos, empresas y organizadores, y coordinará con las áreas del hotel la prestación de los servicios acordados para cada grupo.
Principales responsabilidades:
- Solicitar, revisar y registrar las listas de huéspedes (rooming lists), los itinerarios y los requerimientos especiales de cada grupo.
- Hacer seguimiento a los pagos, depósitos, plazos y condiciones de las reservas, y gestionar las modificaciones que surjan durante el proceso.
- Coordinar cenas, eventos, actividades y otros servicios con las áreas responsables.
- Entregar a Recepción y a las áreas involucradas la información actualizada de cada grupo antes de su llegada.
- Mantener una comunicación oportuna con agencias, operadores, empresas y organizadores, y dar seguimiento a sus solicitudes y pendientes.
- Atender las consultas del área de Reservas y apoyar la gestión de reservas individuales cuando sea necesario.