Consejero/A De Servicio Estudiantil Part Time

Responsable de acompañar al estudiante en el uso de las plataformas y en la atención de dudas generales en el ámbito académico / administrativo con la finalidad de brindar un servicio de calidad cuantificable en el desempeño institucional.

• Atender y abordar las llamadas de los estudiantes para poder resolver cada una de sus solicitudes, dudas e inquietudes; y solo cuando sea necesario, derivar las solicitudes a las áreas involucradas a través de sistema de ticket.
• Resolver solicitudes dentro de los distintos sistemas institucionales y solicitar a través de ticket actualización de información en caso de que corresponda.
• Responsable de velar por la seguridad de la información que se maneja en el cargo en que se desempeña, actuando de manera conforme a la política de Seguridad de la Información de IACC.

Conocimientos:

• Office nivel usuario (Nivel Básico).

Educación:

• Enseñanza media completa. Deseable Título Técnico.

Experiencia:

• Al menos 1 año realizando las funciones expuestas. Experiencia en áreas de atención al cliente.

El cargo tiene un sistema de turnos, el cual se detalla a continuación:
Se considera trabajo en días festivos.
Los turnos son rotativos de lunes a domingo:
Lunes a jueves: desde las 17:30 horas.
Viernes: desde las 14:00 horas.
Sábados y domingos: desde las 09:00 horas.
Se contemplan dos domingos libres al mes.
La jornada considera un total de 25 horas semanales, distribuidas de acuerdo con una planificación mensual que establece horarios de ingreso y salida.