Responsable de acompañar al estudiante en el uso de las plataformas y en la atención de dudas generales en el ámbito académico / administrativo con la finalidad de brindar un servicio de calidad cuantificable en el desempeño institucional.
-Atender y abordar las llamadas de los estudiantes para poder resolver cada una de sus solicitudes, dudas e inquietudes; y solo cuando sea necesario, derivar las solicitudes a las áreas involucradas a través de sistema de ticket.
-Resolver solicitudes dentro de los distintos sistemas institucionales y solicitar a través de ticket actualización de información en caso de que corresponda.
-Responsable de velar por la seguridad de la información que se maneja en el cargo en que se desempeña, actuando de manera conforme a la política de Seguridad de la Información de IACC.
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Consejero/A De Servicio Estudiantil Part Time
Iacc S.A
25 horas
1 vacante
Providencia, Chile
Hace 2 días
Descripción
Requerimientos
Conocimientos:
- Office nivel usuario (Nivel Básico).
Educación:
- Enseñanza media completa. Deseable Título Técnico.
Experiencia:
- Al menos 1 año realizando las funciones expuestas. Experiencia en áreas de atención al cliente.
El cargo tiene un sistema de turnos, el cual se detalla a continuación:
Se considera trabajo en días festivos.
Los turnos son rotativos de lunes a domingo:
Lunes a jueves: desde las 17:30 horas.
Viernes: desde las 14:00 horas.
Sábados y domingos: desde las 09:00 horas.
Se contemplan dos domingos libres al mes.
La jornada considera un total de 25 horas semanales, distribuidas de acuerdo con una planificación mensual que establece horarios de ingreso y salida.
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