El ingeniero debe contar con las capacidades técnicas para realizar análisis, validacion y solución de todas las actividades que se le asignen en Monitoreo, Red y Cloud. asi mismo, gestionar de manera efectiva todos los requerimientos que se presenten a nivel de monitoreo, bien sea alarmas, incidentes o solicitudes; encaminando o finalizando el caso según corresponda a nivel de Eventos.
Manejo, uso y apoyo en todas las actividades de gestion de cambios (ventanas de mantenimiento backbone) o cualquier actividad programada fuera de horario y de manera remota y atención telefónica de la línea corporativa durante el periodo de disponibilidad o turno.
Generar la notificación a las áreas, grupos o clientes correspondientes, en el momento que se presenten alertas, correos, plataforma y tengan un impacto sobre los servicios o infraestructura.
