Capacitador De Zona

El Capacitador de Zona es responsable de asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos y comerciales en las tiendas asignadas dentro de su región.
Capacita de forma continua a gerentes y equipos de piso en atención al cliente, ventas, inventarios, exhibición y estándares de marca. Da seguimiento al cumplimiento de lineamientos, detecta áreas de mejora y acompaña la implementación de buenas prácticas. Su trabajo impacta directamente en la productividad, servicio y consistencia de la experiencia en tienda.

Formación:

• Licenciatura trunca o concluida en Administración, Mercadotecnia, Pedagogía o afín.
• Deseable formación en capacitación, retail o gestión de operaciones.

Experiencia:

• 3 a 5 años en tiendas de ropa, accesorios o calzado.
• Experiencia capacitando equipos, supervisando sucursales o asegurando procesos operativos.

Conocimientos técnicos:

• Procesos de tienda: ventas, servicio, inventarios, recepción de mercancía, exhibición y control de merma.
• Técnicas de capacitación en campo, detección de brechas y seguimiento a indicadores.
• Manejo de herramientas de administración y reporteo.

Competencias:

• Comunicación clara
• Liderazgo y coaching
• Organización y seguimiento
• Orientación a resultados
• Adaptabilidad y enfoque al cliente