El Capacitador de Zona es responsable de asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos y comerciales en las tiendas asignadas dentro de su región.
Capacita de forma continua a gerentes y equipos de piso en atención al cliente, ventas, inventarios, exhibición y estándares de marca. Da seguimiento al cumplimiento de lineamientos, detecta áreas de mejora y acompaña la implementación de buenas prácticas. Su trabajo impacta directamente en la productividad, servicio y consistencia de la experiencia en tienda.
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Mexico
Descripción
Requisitos
Formación:
- Licenciatura trunca o concluida en Administración, Mercadotecnia, Pedagogía o afín.
- Deseable formación en capacitación, retail o gestión de operaciones.
Experiencia:
- 3 a 5 años en tiendas de ropa, accesorios o calzado.
- Experiencia capacitando equipos, supervisando sucursales o asegurando procesos operativos.
Conocimientos técnicos:
- Procesos de tienda: ventas, servicio, inventarios, recepción de mercancía, exhibición y control de merma.
- Técnicas de capacitación en campo, detección de brechas y seguimiento a indicadores.
- Manejo de herramientas de administración y reporteo.
Competencias:
- Comunicación clara
- Liderazgo y coaching
- Organización y seguimiento
- Orientación a resultados
- Adaptabilidad y enfoque al cliente
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