Business Process Engineer

Misión: Diseñar, evolucionar y escalar los procesos de la compañía, asegurando su eficiencia, calidad y capacidad de crecimiento, mediante la integración de iniciativas estratégicas, automatización y uso de tecnología. El Business Process Engineer actúa como un habilitador transversal del negocio, conectando estrategia con operación, asegurando coherencia end-to-end y generando impacto tangible en ingresos, costos y experiencia de cliente. Principales Funciones: 1. Diseño y evolución de procesos end-to-end - Diseñar, documentar y optimizar procesos asegurando eficiencia, escalabilidad y coherencia operacional. - Detectar fricciones, cuellos de botella y oportunidades de mejora a partir del análisis de la operación. - Instalar indicadores y mecanismos de seguimiento para gestionar el desempeño de los procesos. 2. Implementación de iniciativas y proyectos con impacto - Traducir iniciativas estratégicas y cambios relevantes en procesos operativos claros y ejecutables. - Liderar mejoras de procesos desde el diagnóstico hasta su implementación, asegurando resultados concretos. - Priorizar acciones con impacto en ingresos, costos y experiencia de cliente. 3. Automatización y escalabilidad operacional - Diseñar e impulsar automatizaciones para reducir tareas manuales y aumentar eficiencia. - Incorporar tecnología y nuevas herramientas para escalar la operación. - Simplificar o eliminar procesos innecesarios, promoviendo una operación más ágil y sostenible.

- Título en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o similar. - Experiencia de 3 a 5 años en gestión de procesos, operaciones o mejora continua en entornos dinámicos (tecnología, fintech, startups). - Experiencia en documentación y diseño de procesos (BPMN u otros estándares). - Manejo de herramientas de solución de problemas (ej: DMAIC, PDCA u otros enfoques estructurados). - Experiencia trabajando con datos: - Análisis de información - Construcción y seguimiento de indicadores - Uso de herramientas de análisis (SQL, dashboards u otros) - Experiencia en automatización de procesos (n8n, Zapier u otros). - Experiencia o uso práctico de herramientas de AI aplicadas a procesos o eficiencia operativa. Deseables - Conocimiento en metodologías de mejora continua como Lean o Six Sigma. - Experiencia trabajando con herramientas como JIRA, Notion u otras plataformas de gestión. - Experiencia en entornos altamente colaborativos y multifuncionales.