Business Operations Analyst

En ICONSTRUYE somos pioneros en el mundo ConTech, revolucionando la manera en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de experiencia, hemos construido una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una solución única: eficiente, escalable y accesible. Hoy, más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para transformar sus proyectos. Nuestra fuerza está en la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías de vanguardia para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y generar un impacto tangible. ¿Qué harás como Business Operations Analyst? Serás responsable de impulsar la eficiencia operativa y la innovación en la organización a través del análisis de procesos, la implementación de mejoras y el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial. Tu rol será clave para crear y optimizar agentes inteligentes, automatizar tareas críticas y potenciar la toma de decisiones con datos accionables. Actuarás como conector estratégico entre la operación diaria y los objetivos del negocio, aportando estructura, visión y herramientas tecnológicas que permitan una ejecución ágil, alineada y de alto impacto. Algunas de tus responsabilidades: - Analizar los procesos operativos existentes para detectar ineficiencias y oportunidades de mejora continua. - Diseñar e implementar soluciones que optimicen la eficiencia, escalabilidad y sostenibilidad de las operaciones. - Definir, monitorear y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs) tanto operativos como estratégicos. - Colaborar de forma transversal con distintas áreas de la organización, asegurando la alineación entre las operaciones diarias y los objetivos del negocio. - Desarrollar dashboards y reportes que faciliten la toma de decisiones basadas en datos confiables y oportunos. - Liderar y gestionar proyectos operativos clave, incluyendo iniciativas de automatización, expansión o transformación de procesos. - Administrar y realizar análisis sobre herramientas operativas y de gestión como Zendesk, Hubspot, Jira, Metabase, entre otras, para potenciar su uso estratégico.