Descripción general: Responsable de la gestión de tickets asignados a la bandeja del equipo Financiero, así como la ejecución de las tareas asignadas por su líder inmediato relacionado a proyectos del equipo de Soporte. Descripción de funciones: 1. Gestionar y resolver los tickets priorizando de acuerdo con el método de trabajo del equipo para cumplir con las métricas establecidas. 2. Cuidar la correcta aplicación de las políticas establecidas por la Dirección de Ufinet para el manejo de plataformas y los datos que en ellas se ingresan. 3. Proponer soluciones a causas raíz de incidentes reiterativos en las plataformas de Ufinet. 4. Ser un canal de apoyo para su líder superior para gestionar las tareas adicionales y proyectos que son asignados a la unidad. 5. Comunicarse de forma efectiva con los usuarios que realizan una petición o reportan una incidencia en alguna de las plataformas del área Financiera. 6. Demas funciones asignadas por el jefe inmediato.

Educación: Profesional en Ingeniería informática, Industrial o cualquier rama del área Contable/Financiera. Formación deseable: Conocimiento plataforma Microsoft Power BI. Idiomas deseable: Ingles básico (deseable) Portugués (deseable) Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia en soporte o manejo funcional de plataformas ERP (Microsoft Finance & Operations, SAP, Oracle Enterprise Resource Planning, Bind o similar). Experiencia en manejo de indicadores y plataformas de Soporte. Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Toma de decisiones.