Auxiliar De Infraestructura

Nos encontramos en la búsqueda de un nuevo tripulante Finaktiva. Una persona que disfrute el trabajo en equipo, propositiva, con capacidad de análisis, y orientación al detalle para el cargo Auxiliar de Infraestructura.

Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, informática, redes, telecomunicaciones o áreas afines.

Experiencia: Mínimo dos (2) años en cargos de soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura o administración de plataformas tecnológicas.

Conocimientos:
Servicio al cliente interno y gestión de requerimientos.
Buenas prácticas de soporte técnico y documentación de incidentes.
Gestión básica de seguridad de la información y protección de datos.
Manejo de inventarios y ciclo de vida de activos tecnológicos.
Configuración, mantenimiento y solución de incidentes en sistemas operativos Windows y Linux.
Instalación, formateo, actualización y configuración de equipos, aplicaciones y periféricos.
Conceptos de redes, direccionamiento IP, conectividad, internet, VPN, Wi-Fi y diagnóstico básico.
Administración operativa de Microsoft 365, correo corporativo, usuarios, licencias y permisos básicos.
Administración básica de Directorio Activo, grupos, políticas, altas, bajas y cambios de usuarios.
Administración y monitoreo de consolas de antivirus o herramientas de protección de endpoints.
Gestión de tickets, acuerdos de nivel de servicio, inventario, préstamos, devoluciones y bajas de activos.
Generación de reportes y manejo intermedio de herramientas ofimáticas.

Retos del cargo:
Brindar soporte oportuno y cordial a los colaboradores de la compañía.
Recibir, clasificar, priorizar, atender, documentar y cerrar requerimientos e incidentes tecnológicos.
Contribuir a la continuidad operativa, seguridad y disponibilidad de los servicios tecnológicos.
Cumplir las políticas internas, controles de seguridad de la información y procedimientos de tecnología.