Auxiliar De Despacho Plaza San Miguel, Minka, Rp Salaverry

1. Mantener un buen trato y cordial atención al cliente.
2. Entregar los equipos y accesorios de telefonía móvil a clientes que adquirieron productos a través de canales presenciales o virtuales en nuestros Centros de Atención al Cliente (CACs). Validamos la titularidad, y garantizamos su funcionamiento al abrirlo, mostrando sus accesorios.
3. Recomendar al cliente el uso de las apps Claro y la adquisición de algún accesorio adicional o algún servicio de valor añadido (Protección móvil, Claro música, Claro Video, Norton).
4. Realizar el cobro electrónico a través de un POS en el siguiente escenario. Cuando el cliente tenga que realizar algún pago en CAC proveniente de un canal de venta virtual (pick up) y lo desea realizar mediante tarjeta de crédito o débito.
5. Para el proceso de arqueo de Caja: Asegurar al cierre de operaciones, la entrega de reportes de los pedidos atendidos durante el día junto con los documentos de pago generados al encargado del CAC.
6. Cuidar y usar correctamente los equipos POS y herramientas de trabajo (Celular, Pc, etc.) Asimismo, no descompilar, desarmar, alterar físicamente o modificar alguno de ellos.
7. Resolver las consultas que los clientes puedan tener respecto al uso básico del material solicitado.
8. Realizar las coordinaciones necesarias con el Jefe/Supervisor del Centro de Atención en caso sea necesario.
9. Mantener el orden, limpieza en su área de trabajo.
10. Comunicar al coordinador, supervisor y/o gerente de cuenta, cualquier anomalía detectada dentro de la gestión.
11. Participar activamente; dar sugerencias para un mejor control y administración de su área de trabajo (falta de insumos, herramienta de trabajo, útiles de oficina, etc.).
12. Cumplir con políticas y procedimientos aprobados por CEVA y la normativa legal del país.

• Secundaria completa
• 03 meses en atención al cliente
• Conocimientos básicos en Microsoft Office
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos