Auxiliar Comercial

Objetivo: Asegurar una experiencia de cliente satisfactoria y eficiente, gestionando solicitudes, quejas y reclamos (PQRS), brindando soporte en el servicio postventa, y facilitando la operatividad del área comercial mediante la gestión de pedidos
Dar solución a inquietudes referentes a garantía o funcionalidad del producto por diferentes medios tales como correos, llamadas, entre otros.
Gestionar y atender PQRs para cada una de las líneas de negocio y servicio post venta (tanto PQRs y ventas sin novedades)
Comunicación directa con el cliente (Whatsapp, correo, llamadas, redes sociales).
Atención a cliente en punto de venta

Creación de clientes Ecomercce
Reporte de venta diario con márgenes y monto vendido
Seguimientos a clientes
Gestión de Marketplace, crear clientes y facturarlo
Actualización de datos de clientes

Control de ingreso de personal externo a la compañía
Diligenciar entrada de visitantes y contratistas
Aviso de recolección de pedidos y entrega de mensajería o paquetería

Programación y seguimiento de recogidas de devoluciones
Envio de reporte de despachos diario local

Montaje de pedidos, modificaciones, notas y novedades
Envio de documentación solicitada y validación de inventario
Reporte de estado de cartera de clientes

Técnico o Tecnólogo en mercadeo, ventas, secretariado, servicio al cliente, entre otros. Marketing Digital, Servicio al cliente, Negociación. Office intermedio, Manejo de Marketplace, Manejo eficiente de herramientas tecnológicas y de comunicación. Manejo de SIESA y CRM. 1 año en el area, manejando clientes internos y externos