Asistente Terrestre

Descripción General: El Asistente Terrestre es un rol esencial dentro de nuestra organización, encargado de apoyar en la gestión y coordinación de las operaciones terrestres. Esta posición requiere una gran capacidad para manejar múltiples tareas, un fuerte enfoque en el servicio al cliente y un sólido conocimiento de los procesos logísticos y operativos terrestres. Misión u Objetivo General del Cargo: El objetivo principal del Asistente Terrestre es garantizar que todas las operaciones terrestres se realicen de manera eficiente y efectiva. Este rol juega un papel crucial en la optimización de nuestros procesos de logística y transporte terrestre, asegurando que los productos y servicios se entreguen a tiempo y de acuerdo con los estándares de calidad de nuestra empresa. Responsabilidades y Tareas: 1.Atención telefónica y por correo electrónico a clientes internos y externos. 2.Recibir, confirmar y dar trámite a las Confirmaciones de Reserva para el proceso de Terrestre garantizando el cumplimiento en los requerimientos para cada operación. 3. Dar manejo y seguimiento de todas las operaciones de transporte terrestres asignadas 4. Verificar cumplimiento de entregas, tiempos y asegurarse del envio y notificacion oportuna a clientes y agentes 5. Solicitar los documentos requeridos por el transporte para asegurar el cargue de las mercancías bajo su control 6. Emitir los Certificados de seguro y Cotizaciones a traves de la pagina del proveedor de seguros, cumpliendo los requerimientos en cada caso, con la posterior prefactura al cliente 7.Enviar la solicitud de servicio/cotizaciones a los proveedores terrestres y almacenamiento garantizando mejoras en la tarifa y cumplimiento en los servicios. 8. Solicitud de status a los transportadores o reportes especificos según corresponda. 9. Envio de Status diarios ( mínimo 2 ) a los clientes o según corresponda por operación, por medio del sistema y resolver consultas que se demoran a lo largo de la operación. 10. Dar apoyo y aportar en la solucion de novedades propias de la operación terrestre registrando los eventos en el sistema y garantizando el cierre de las misma. 11. Cumplimiento con los tiempos e indicadores de su cargo y del presupuesto. 12. Verificación de la exactitud y cumplimiento de los tiempos y descargues según programación diaria y organizacion de documentos acorde al TRD 13. Ingreso de costos en sistema, en caso que se detecten a lo largo del desarrollo de la operación, previa notificación al cliente y comercial 14. Dar Seguimiento, chequeo y control de la documentación en todas las etapas del proceso a su cargo. envio de recordatorios al cliente. 15. Coordinación con los Agentes de Aduana asignados el correcto desarrollo de las operaciones a su cargo. 16. Elaboracion de informes para el departamento y/o clientes según corresponda. 17. Cumplir cualquier otro requerimiento, labor o apoyo que requiera su departamento durante la operación 18. Dar cumplimiento a los KPI establecidos a lo largo del proceso. 19. Realizar provisiones de los proveedores en caso que se requiera, en caso que no aplique realizar y dar seguimiento a los cierres de reclamaciones con proveedores 20. Realizar preventas a clientes en caso que se requiera 21. Mantenimiento y mejora continua del proceso integrado de gestion 22. Ser el back up de sus compañeros de area cuando sea requerido. 23. Dar soporte y asistir a procesos de cargue en caso de que se requiera su presencia y generar reportes segun se requiera. 24. Cumplir con los procesos concernientes a su departamento y aportar en la mejora continua de los mismos. 25. Ejecutar el cumplimiento y actualización de los Documentos del Sistema de gestión. 26. Asistir en la planificación y coordinación de las operaciones de transporte terrestre.