Descripción General: El Asistente de Soporte Operativo es un miembro crucial de nuestro equipo que brinda asistencia continua en todas las operaciones diarias de la empresa. Este profesional se encarga de gestionar y resolver los problemas técnicos y operativos que puedan surgir, así como de brindar apoyo en la implementación de nuevos procesos y sistemas. Su papel es esencial para garantizar la eficiencia y la continuidad de nuestras operaciones. Misión u Objetivo General del Cargo: El objetivo principal del Asistente de Soporte Operativo es garantizar que todas las operaciones de la empresa se realicen de manera eficiente y efectiva. Esto incluye la identificación y resolución de problemas técnicos y operativos, la implementación de nuevos procesos y sistemas, y el apoyo a otros departamentos según sea necesario. Su meta es mejorar la productividad y la eficiencia de la empresa a través de un soporte operativo efectivo. Responsabilidades y Tareas: 1. Brindar soporte operativo continuo a todos los departamentos de la empresa. 2. Identificar y resolver problemas técnicos y operativos que puedan afectar la productividad. 3. Implementar nuevos procesos y sistemas para mejorar la eficiencia operativa. 4. Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora y implementar soluciones. 5. Mantener un registro detallado de todos los problemas operativos y las acciones tomadas para resolverlos. 6. Proporcionar capacitación y asistencia a los empleados en relación con los procedimientos operativos y los sistemas utilizados. 7. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el campo de la gestión operativa para implementarlas en la empresa. 8. Participar en la planificación y ejecución de proyectos operativos especiales según sea necesario.

- Técnico o universitario en áreas como Administración, Ingeniería de Sistemas, Operaciones o carreras afines. Se valorará positivamente la formación adicional en gestión de operaciones o soporte técnico. - Habilidades en resolución de problemas, atención al detalle, habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. - Se requiere un mínimo de 6 meses de experiencia en roles de soporte operativo o posiciones similares. - Conocimiento de excel intermedio.