Asesora Integral De Servicios Bogotá

Descripción del cargo

En Fondex buscamos un(a) Asesor(a) Integral de Servicios que apoye la gestión estratégica del Fondo, acompañando a nuestros asociados en todo su ciclo: vinculación, mantenimiento, asesoría, bienestar y retiro. Su propósito será garantizar un servicio eficaz, efectivo y oportuno, aplicando las normas y procedimientos internos. Reportará a la Coordinación Comercial y de Servicio.

Responsabilidades:

• Asesorar a los asociados sobre las líneas de productos y servicios del Fondo (créditos, ahorros, seguros, auxilios y beneficios) y realizar su vinculación según los protocolos de venta establecidos.
• Ejecutar el cronograma mensual de visitas a empresas patronales y planear proactivamente visitas de mantenimiento y acompañamiento.
• Verificar el correcto diligenciamiento de formatos y soportes de afiliación y solicitudes de crédito, y radicarlos oportunamente.
• Actualizar y verificar información de asociados en el sistema Linix.
• Gestionar solicitudes de retiro voluntario, buscando alternativas que favorezcan la continuidad del asociado.
• Participar en eventos promocionales y apoyar la gestión documental, archivo y correspondencia.
• Manejar y legalizar el anticipo de caja menor.
• Cumplir con las metas comerciales del área (afiliaciones, colocación de créditos, apertura de ahorros y cumplimiento de visitas).
• Aplicar las políticas de SARLAFT, protección de datos personales y Seguridad y Salud en el Trabajo.

Requisitos:

• Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Mercadeo y Ventas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo dos (2) años en cargos similares o con funciones afines.
• Conocimientos deseables: Software del sector solidario (preferiblemente Linix), economía solidaria, asesoría y servicio al cliente, manejo de CRM y Office (Word, Excel, PowerPoint).