Asesor de Servicio - Sucursal Antofagasta 🚗
¿Te motiva ser el nexo entre el cliente y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio de calidad de principio a fin? En Servicio Liviano - GM buscamos a una persona que contribuya a una atención cercana, una gestión eficiente y al cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.
¿Qué harás en esta posición?
Recepción de clientes, identificación de necesidades, y documentación de problemas en los vehículos.
Provisión de asesoría técnica sobre reparaciones y mantenimiento preventivo
Creación de órdenes de trabajo detalladas, incluyendo servicios y tiempos estimados.
Colaborar y coordinar con el equipo técnico para asegurar la eficiencia y cumplimiento de plazos en las reparaciones
Mantener informado al cliente sobre el estado del servicio y cualquier ajuste en el presupuesto o el tiempo de entrega.
Entrega del vehículo al cliente, explicando los servicios realizados y recomendaciones futuras.
Gestionar el proceso de facturación y cobro, asegurando la precisión y claridad en los cargos aplicados.
Dar soporte en el área para funciones administrativas, gestión y control.
Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales o complementarios que beneficien al cliente y generen ingresos adicionales para el taller.
¿Qué necesitas?
Técnico Nivel Superior o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención de clientes en talleres o concesionarios.
Conocimiento de procesos de servicio postventa automotriz: recepción de vehículos, órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.
Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas vehiculares y mantenimiento automotriz.
Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.
Experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.
¿Qué encontrarás?
📍 Lugar de trabajo: Antofagasta
🏢 Modalidad presencial
Jornada completa
📄Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovación por un segundo período de 3 meses y posterior posibilidad de contrato indefinido según desempeño y políticas vigentes.
Si te interesa aportar a una experiencia de servicio centrada en las personas y formar parte de una operación que impacta directamente en la satisfacción de nuestros clientes, te invitamos a postular.