Global: Garantizar la satisfacción del cliente después de la venta, brindando soporte técnico, seguimiento y soluciones oportunas para servicios y repuestos, fortaleciendo la lealtad del cliente y maximizando las oportunidades de ingresos recurrentes en el rubro de camiones y repuestos. Específicos: • Brindar soporte y asesoramiento personalizado a los clientes sobre el mantenimiento, reparación y uso de los camiones y repuestos adquiridos. • Gestionar y supervisar el cumplimiento de los términos de garantía de los productos, asegurando su correcta aplicación. • Detectar oportunidades para ofrecer servicios adicionales, repuestos o actualizaciones que se ajusten a las necesidades del cliente. • Recibir, documentar y gestionar reclamos de los clientes, asegurando una resolución efectiva y dentro de los plazos acordados. • Colaborar con los equipos de mantenimiento, servicio técnico y logística para garantizar que los requerimientos post venta se cumplan eficientemente. • Ofrecer capacitaciones o información detallada sobre el uso y mantenimiento de los productos adquiridos.

Requisitos Transversales • 1 año de antigüedad en cargo actual • Contar con una evaluación de desempeño con la categoría “Bueno” o superior Requisitos específicos para el cargo Excluyentes: • Titulado carrera técnico/ ingeniería en administración de empresas, comercial, industrial, mecánica o afín • Disponibilidad para trabajar en TRACSA (Renca) • Al menos 2 años de experiencia en roles similares, atención clientes. • Manejo de Office nivel intermedio