Objetivo del Puesto: Garantizar una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes, alcanzando los objetivos de venta establecidos y ejecutando correctamente los procesos operativos, administrativos y de cuidado de la imagen de la tienda.
FUNCIONES DEL PUESTO
1. Atención al Cliente y Ventas
Atención personalizada: Brindar asesoría de excelencia a los clientes en el piso de venta, identificando sus necesidades, demostrando un profundo conocimiento del catálogo y promoviendo el estilo de vida de MAJA Sportswear.
Cumplimiento de metas: Alcanzar o superar los indicadores de desempeño (KPIs) individuales y de tienda (ticket promedio, tasa de conversión, artículos por ticket, etc.).
Fidelización: Promover el registro de clientes en bases de datos o programas de lealtad (si aplica), dando seguimiento para futuras compras.
2. Operación de Caja y Manejo de Valores
Cobro de mercancía: Realizar el cobro en piso de venta operando los sistemas de punto de venta (POS) y terminales bancarias, garantizando la correcta captura de productos y emisión de tickets o facturas.
Cierres y arqueos: Realizar cortes de caja (cierres) al finalizar el turno, asegurando el cuadre exacto de efectivo, vouchers y sistema de ventas, conforme a las políticas internas.
Resguardo y depósito de efectivo: Apoyar, cuando sea requerido y autorizado por la gerencia, en el traslado y depósito de efectivo por ventas en las instituciones bancarias. Estos depósitos se realizarán únicamente a las cuentas oficiales informadas formalmente por MAJA Sportswear, debiendo entregar inmediatamente el comprobante o ficha de depósito para su validación.
3. Operación de Tienda y Manejo de Mercancía
Recepción y almacén: Apoyar en la recepción, conteo, etiquetado y acomodo de nueva mercancía en el almacén de la tienda (bodega), asegurando su rotación y fácil localización.
Visual Merchandising: Mantener en todo momento los estándares de exhibición visual de la marca; asegurando que los maniquíes, escaparates y racks estén surtidos, ordenados y con las tallas correctas exhibidas.
Control de Inventarios: Participar activamente en la realización de inventarios físicos (cíclicos, mensuales o anuales) para garantizar la exactitud del stock y detectar discrepancias de manera oportuna.
4. Mantenimiento y Prevención de Pérdidas
Limpieza y orden: Mantener limpios y ordenados los exhibidores, probadores, área de caja y almacén, garantizando que la sucursal siempre esté en óptimas condiciones para el cliente.
Prevención de mermas: Aplicar los protocolos de seguridad de la tienda (etiquetado de sensores, control de probadores y vigilancia discreta del piso de venta) para prevenir robos o daño de la mercancía.