Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, resolviendo consultas, acompañando sus gestiones y asegurando una experiencia fluida y satisfactoria en cada interacción.
➡️ Atender consultas y solicitudes de usuarios a través de nuestros canales de servicio (chat, email, teléfono).
➡️ Brindar respuestas claras, oportunas y empáticas, buscando siempre la mejor solución.
➡️ Escalar casos según los procedimientos establecidos y coordinar con otras áreas cuando sea necesario.
➡️ Dar seguimiento a los casos abiertos hasta su resolución, asegurando calidad y cumplimiento de tiempos.
➡️ Cumplir con los KPIs definidos para el rol, contribuyendo al éxito del Centro de Experiencia de Tyba.
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CN
Asesor De Servicios
Credicorp Negocios Digitales SAS
Jornada Completa
Customer Service
1 vacante
Lima - Perú, Colombia
Publicado hace menos de 6 meses
Descripción
Requerimientos
➡️ Estudios técnicos, universitarios en curso o concluidos (todas las carreras bienvenidas).
➡️ Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en banca, fintech o servicios financieros.
➡️ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
➡️ Escucha activa, orientación al cliente y capacidad para trabajar por objetivos.
➡️ Compromiso con la mejora continua y enfoque en resultados.
Modalidad y lugar de trabajo:
➡️ La posición es para nuestra operación en Lima, Perú.
➡️ Modalidad remota
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