Asesor De Servicio Pv Camiones Villa El Salvador

• Coordinar y ejecutar la recepción de unidades con y sin cita, asegurando el registro del inventario y de las condiciones de ingreso. • Elaborar la orden de trabajo luego de efectuado el inventario y las preguntas consultivas al cliente, asegurando que todo correctivo adicional sea gestionado mediante una orden de trabajo adicional. • Gestionar la comunicación con el cliente respecto al avance de los trabajos, utilizando medios presenciales, virtuales o telefónicos, en coordinación con el técnico de mantenimiento. • Evaluar semanalmente el avance de la facturación mensual, llevando el control del cierre de las órdenes de trabajo (OT), órdenes de venta (OV) y del almacén virtual. • Realizar el seguimiento postservicio mediante llamada al cliente dentro de las 48 horas posteriores, a fin de validar el correcto funcionamiento y rendimiento del camión luego de su intervención en taller. • Gestionar los reclamos y observaciones de los clientes de manera inmediata, definiendo planes de acción con el supervisor de taller para asegurar la mejora continua del servicio. • Presentar sus avances y planes de acción en las reuniones semanales convocadas por su jefatura inmediata. Todos los temas tratados y acuerdos adoptados deberán registrarse en el acta de la reunión, la cual será comunicada oportunamente a la Jefatura de Postventa y a las áreas involucradas.