Asesor De Servicio Al Cliente

Lograr la Fidelización de los clientes a través de gestiones acertadas y oportunas que les permita tener una excelente experiencia de servicio. Gestionar los procesos de ocupación, reparaciones, terminación y desocupación de los contratos asignados. Atender y gestionar las novedades contractuales solicitadas por los clientes. Realizar la gestión de cartera de contratos con riesgo de siniestro. Registrar y mantener actualizada en HubSpot toda la gestión realizada, creando y dando seguimiento a los tickets y tareas correspondientes. Atender los derechos de petición dentro de los términos establecidos. Gestionar la devolución de promedios de servicios públicos dentro del plazo definido. Garantizar la recepción y entrega de inmuebles con los paz y salvos de servicios públicos y administración correspondientes. Asegurar la entrega completa y oportuna de la documentación requerida para los procesos de ocupación y desocupación. Cumplir los procedimientos internos, tiempos de atención y controles establecidos para garantizar una atención eficiente, trazable y oportuna al cliente.

Experiencia mínima de un año, con estudios como Tecnólogo en carreras administrativas y afines.