Planificar, coordinar y garantizar una atención cálida y oportuna basados en los límites del respeto de acuerdo con los procesos y procedimientos establecidos por CENTRALCO LTDA para garantizar la prestación de un homenaje ágil, cálido, amable, cumpliendo con la promesa de valor. RESPONSABILIDADES: -Coordinar todos los aspectos relacionados con el proceso de Homenaje de acogida y despedida, como; Carteles, servicio de transporte, arreglo floral, oficios religioso,misas , video homenajes, aspectos que hacen parte de la prestación de un homenaje al amor. De acuerdo con el Procedimiento de recepción y planificación del servicio funerario (PS-PR-GC001). -Recepcionar y gestionar oportunamente los requerimientos expuestos por afiliados, convenios y particulares, atendiendo las llamadas telefónicas y whatsapp web, correo institucional (OLIBOT), con el objetivo de informar sobre los requerimientos de los distintos usuarios, tanto para prestación de homenajes como para otros servicios solicitados por los clientes. -Revisar formatos, informe de homenajes, realizar inventario de cofres, flores y otros documentos que permiten efectuar un seguimiento a las novedades que se presenten en el turno de trabajo. -Verificar que la totalidad de documentos suministrados con el contratante (prueba de parentesco, documentos de identificación, incluyendo el acta de defunción, correspondan con los definidos por la organización.

Educación: Técnica en Ciencias administrativas, sociales, ingenierías. Formación: Preferiblemente en temas relacionados con mercadeo, comercialización y atención al cliente Habilidades : Competencias técnicas: Procesos administrativos, ERP Nebal, servicio al cliente. Experiencia: 1 Año en cargos de coordinación de homenaje o atención al cliente.