Optimizar la relación con los canales de servicio al cliente, asegurando un eficiente manejo de garantías, cotizaciones y cambios mano a mano. Además, gestionar la asignación de visitas técnicas y participar activamente en capacitaciones con asesores y clientes, contribuyendo al servicio de alta calidad y la satisfacción del cliente.
Funciones:
- Relación con servicio al cliente de los canales (HC.ALK.TUG.ONL.MXN)
- Ingreso y gestión de las garantías
- Gestión de cotizaciones para refacciones al cliente Retailers.
- Seguimiento al cierre satisfactorio de las garantías.
- Envió de cotizaciones
- Cambio mano a mano
- Asignación de visitas técnicas.
- Capacitaciones con asesores y clientes.
- Acompañamiento por Video llamada al cliente sobre alguna novedad y/o ayuda para armar los productos adquiridos por los clientes
